← العودة إلى عارِفها

سياسة الاسترجاع

نريدك أن تستمتع بـ«عارِفها». توضّح هذه السياسة متى نقدّم استرجاعًا على شراء التذاكر.

جرّب قبل أن تشتري

يحصل كل لاعب على مباراة تجريبية مجانية قبل دفع أي مبلغ، لترى كيف تُلعب اللعبة قبل شراء التذاكر.

التذاكر غير المستخدمة

إذا اشتريت تذاكر ولم تستخدمها، راسلنا خلال 14 يومًا من الشراء على support@3arefha.com وسنستردّ لك قيمة التذاكر غير المستخدمة.

التذاكر المستخدمة

تُستهلك التذكرة عند بدء المباراة، وتصبح تلك المباراة قابلة لإعادة اللعب دون تكلفة إضافية. ولأن المحتوى يُقدَّم فور بدء المباراة، فإن التذاكر المستهلكة غير قابلة للاسترجاع عادةً — إلا إذا حدث خطأ ما.

هل حدث خطأ؟

إذا منع عطل تقني مباراة دفعت ثمنها من العمل، راسلنا على support@3arefha.com مع بريد حسابك ووقت حدوث المشكلة تقريبًا. سنتحقّق ونصلح الأمر — غالبًا بإعادة التذكرة أو ردّ المبلغ.

كيفية ردّ المبالغ

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع لدينا. وتعتمد مدة المعالجة على المزوّد وبنكك.

حقوقك النظامية

لا تؤثّر هذه السياسة على أي حقوق استرجاع أو حماية للمستهلك تكفلها لك أنظمة بلدك ولا يمكن التنازل عنها.